Consejos para reservar hotel en Ourense

consejos para reservar hotel

Buenooo a la vista de el éxito de las stories de instagram, sobre que SI que queréis anécdotas hoteleras, vamos a empezar por unos consejos básicos para reservar un hotel..

Así que seré breve y letal, aquí van consejos para reservar hotel en Ourense (con éxito).

Aclaración: Entiendo que en este momento estoy desde el punto de vista de recepcionista, pero fíate de mi, que sé de lo que hablo.

Qué debes hacer y Qué no hacer?

Cuando llames a un hotel,  da los buenos días , las buenas tardes o noches. educado, no cuesta nada, cuando estás en tu trabajo agradeces las buenas maneras no?

  • Los que estamos al otro lado del teléfono notamos los tonos eh?, por eso aquello, de :

 

Pero qué hay en Ourense, para que esté lleno?.

Pide las cosas con naturalidad, o pregunta opciones, por ejemplo si quieres una rosa en la habitación, llama y pregunta .

  • Sí tiene coste
  • Sí el hotel da ese servicio
  • Sí pueden ponértela en la habitación.

 

Te aseguro que esta es la manera perfecta de que la persona que te atienda, sepa que es una petición y se lo tome como ello, y te dé todas las facilidades posibles.

Explica de manera sencilla, lo que necesitas, si sois un grupo de amigos y queréis estar todos los más próximos posibles, pues lo comentas:

No tenemos superpoderes, ni leemos mentes, no sabemos si no nos lo decís si queréis estar en la misma planta, si sois padres e hijos, o si no queréis ni veros en toda la estancia.


Así que por favor explícate !


Lo que no puedes/debes hacer:

Petición real de booking.

peticiones: Con el precio de la habitación, incluye una rosa natural encima de la cama?

 

 

y así nos quedamos  los que la recibimos!

Foto saca de la web de: https://www.bacanika.com/cultura

Comoooo……… pero en zara con la ropa que compras te dejan la rosa encima de la cama?

No, no es una buena opción hacerlo así, además te conviertes en anécdota en la guía de María en un segundito eh?tu verás!

 

COMO NO DEBES LLAMAR!

No debes llamar así:

    • Quiero una habitación, ya suponemos que algo así querrás……
    • LLamo desde Sevilla, quiero una habitación, what happen? que más da de dónde llames, Vas a la carnicería y dices . Vengo de Ourense ponme medio kg de filetes.?
    • Ahí Tienes habitaciones no?, SI CLARO ES UN HOTEL PERO…..HOLA BUENOS DÍAS, PARA CÚANDO LA QUIERE.
    • Oye estoy pensando en ir ahi a Ourense con vosotros, qué me puedes decir……
    • ¿Por qué ese hotel solo tiene una estrella?
    • Hola mira, y cuando llegue al hotel que hago con él coche……GRI GRI GRI 
    • Mira yo llego al hotel a las 20:00 entonces, hasta las 20:00 del día siguiente no voy a salir….
    • Oye yo vengo desde Murcia, como llego hasta Ourense……..
    • Somos 4 pero en una cama de 1,50 cm cabemos bien todos, que precio me haces…..

 

NO exijas

No es tan difícil, simplemente solicitas un servicio, no hace falta que le escupas a la recepcionista, si tu querías piscina, jacuzzi y pétalos por toda la habitación y el hotel no lo tiene, que culpa tiene el recepcionista.

 

No regatees

NUNCA. dentro hilo

    • Buenos días quería una habitación doble para el sábado.
    • Buenos días, perfecto, el precio es xx€
    • Lo estoy viendo aquí por booking  a xxy€ así que no me vas a dar mismo precio?
      • NO, NO, NO, NO, NO si crees que el hotel te está engañando, o si crees que es mejor precio, cógelo por booking, nadie te ha puesto una pistola en la cabeza para no hacerlo. Él hotel sabe que compras por booking, él te da esa opción y tu escoges lo que más te convenga,

      • Secreto para ti: Los precios son algo estudiado y consensuado, y normalmente el precio en el hotel, es el mismo de booking, la diferencia es que si tu requieres de algún servicio, petición o necesidad, el hablarlo directamente con el hotel, y con el recepcionista siempre funciona mejor, que hacerse el sueco, coger la tarifa más barata de booking, y luego en peticiones poner CAMA DE MATRIMONIO, VISTAS AL OCÉANO Y UNA MEDUSA EN EL ACUARIO.
    • OYE Y SI TE RESERVO A TI, ME DESCUENTAS ALGO? COMORRRRR, pero señores que el regateo no funciona, que los precios son los que son y que si les descontásemos algo sería porque no somos profesionales y porque entonces parecería que los estamos engañando!
    • Y si no me cambias las toallas ni las sábanas que precio me das?
    • Y si salgo antes de hora, me haces un descuento?

Venía a cortar las puntas y teñir, pero sólo me lo hago, si me haces “un detallito” WTF.

 

NO AMENACES

 YO QUIERO HABITACIÓN EXTERIOR, Y SI NO LA HAY, CANCELO LA RESERVA, adelante señores cancelen , las amenazas no funcionan, puedes dar las razones, pero si no hay no hay, los recepcionistas no tienen un complot para j…… el fin de semana romántico.

    • Pide amablemente que si hubiese alguna cancelación si te pueden avisar, o si no hay y es lo que querías, puedes decir que no te soluciona y FIN,

 

NO SEAS UN TRAVELBLOGGER(de pacotilla)

Sí te piden la tarjeta de crédito/débito como garantía de la habitación , es porque les obliga la empresa, acuérdate de esto que te digo:

  • Ya sabemos qué has viajado por todo el mundo y nunca te la han pedido, pero oye, SI, algún día tenia que ser.
  • No, no queremos saber los números de tu tarjeta, nos obligan!
  • Ya sabemos que no quieres dar tus datos personales, por internet, tlfno, carta…etc, que el mundo está muy mal, PERO SON NORMAS DE LA EMPRESA! si fuese hacer un pedido online en amazon….. seguro que no le das tantos consejos sobre protección de datos al de atención al cliente verdad?

    NO SOMOS METEORÓLOGOS

    : DENTRO HILO, CARRETE, BOBINA….

    • Buenos días, quería hacer una reserva para el fin de semana, que tal tiempo tenéis por ahí?
    • Pues así revuelto, como en TODA LA PENÍNSULA
    • Uy…..pero hará bueno no? que sino no voy
    • No sé señor/a, a día de hoy está como le digo.
    • Pero mujer algo sabrás……
    • Muy bien, no pienso terminar el hilo de la conversación, pero en serio crees que la persona de la recepción sabe que tiempo va a hacer? te crees que si lo supiéramos trabajaríamos en la recepción?

Oye y si ya estás dispuesto a seguir mis consejos y quieres ponerte mano a la obra, entra aquí, para saber dónde domir en Ourense

CONCLUSIONES:

Todo esto que te cuento, te parecerá algo básico, yo también lo creía, pero NO, haz el favor, son 4 cositas de nada a tener en cuenta y “felices los 4…..” jajaj, obtendrás más cosas buenas que malas siendo amable, y teniendo empatía que exigiendo, amenazando.

Si ves que se te complica, puedes descargarte la infografía de arriba y tener la chuleta a mano.

Espero que te haya gustado, y que sepas entender la “retranca Gallega” que lees a raudales, pero en el fondo fondo, no te descuides!.
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Espero no haber herido sensibilidad alguna, sólo son consejos de una humilde recepcionista, pero …OS PROPONGO UNA COSA, para que sea asi fifty fifty.

Si quieres escribirme y contarme anécdotas al revés. y que también analicemos el mal comportamiento de los recepcionistas(que lo dudo) jaja, estaré encantada de publicarlo y de qué lo comentemos entre todos!


VENGA ANÍMATE, ES TU OPORTUNIDAD DE CONTAR ESO QUE LLEVAS GUARDANDO TANTO TIEMPO Y QUE SÓLO DEJAS EN BOOKING, CON UN SEUDÓNIMO ;)!


 

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